Plötsligt händer det – vi fick refund från Emirates!

För ganska exakt två månader sedan hade jag precis satt mig på yogamattan på Koh Lanta när jag såg en notis från Fly Dubai på min mobiltelefon. Beskedet att vårt flyg mellan Krabi och Dubai var inställt kom inte direkt som någon överraskning – men pulsen rusade ändå. Jag var aldrig orolig för att jag och vår elvaåriga dotter inte skulle komma hem till Sverige, men ovissheten om hur och när det skulle gå till var inte kul. Inte alls faktiskt! Hemma i Sverige väntade resten av familjen samtidigt som världen var kaos.

Läs mer: Krig i Mellanöstern och en följetong i reseformat

På mitt konto hos Emirates kunde jag nu välja två alternativ för hembiljetterna, som alltså redan var betalda. 1) Rebooking eller 2) Refund.

Efter att ha funderat ett par vändor klickade jag mig vidare till ”refund”-formuläret. När allt väl kom till kritan varken ville eller vågade jag vänta på fler ombokningar utan föredrog att själv sätta ihop en ny resa hem. Ett nattpass och en hel del djupa suckar senare hade jag lyckats pussla ihop ett gäng biljetter…

…som tog oss via Krabi – Bangkok – Seoul – Helsingfors – Stockholm. Det tog sin lilla tid, och kostade jättemycket pengar, men efter fem dagar på resande fot kom vi hem och kunde krama om resten av familjen.

Läs mer: En resa hem över de sju världshaven (Thaimout 2026, v. 8)

Plötsligt händer det – vi fick refund från Emirates!

Slutet gott, allting gott? Ja, förutom för våra plånböcker då.

Vi satt nu på utgifter för hembiljetter som inte kunde nyttjas och därtill en massa merkostnader för nya biljetter, boende och andra utlägg. Redan på plats i Thailand hörde jag andra resenärer som fick sina pengar tillbaka bara inom ett par dagar efter begäran om refund. Själv hörde jag ingenting. Fullt förståeligt med tanke på hur enormt många ärenden flygbolagen lär processa just nu.

Dagarna gick och för några veckor sedan försökte jag nå Emirates (igen) genom att skapa ett vanligt kundtjänstärende. Där fick jag svar ganska omgående att ärendet skulle gå via refund-formuläret. Eftersom jag inte hört något valde jag att fylla i ett nytt formulär. Vid det här laget hade jag nog gett upp hoppet om att få några pengar tillbaka (vilket för övrigt var något av ett moment 22 eftersom vårt vanliga försäkringsbolag inväntar besked från Emirates innan de går vidare med vårt ärende om merkostnader för den alternativa hemresan).

Men ser man på, plötsligt händer det! Vid kl 00:31 i natt damp det ner två mejl från Emirates med besked om refund för både mig och min dotter. Det hade då hunnit gå cirka två månader sedan min första begäran om refund.

Jag betalade 6 400 Miles + 21 164,00 SEK för ToR-biljetter Stockholm – Krabi via mellanlandning i Dubai.

Vi fick tillbaka totalt 10 051,42 SEK (jag fick 5435,38 för mig och 4616,04 för min dotter).

Nu återstår den spännande fortsättningen på resten av historien. Får vi några pengar tillbaka från hemförsäkringen för merkostnaderna att komma tillbaka till Sverige? Den som lever får se! Ärligt talat ser jag varje krona tillbaka, inklusive vår refund från Emirates, som bonus givet hela världssituationen.

Här kan du följa vår #thaimout2026 (inklusive strulet med hemresan).

Författare: Annika Myhre/Resfredag.se. Omslagsbild från förra årets resa till Thailand med Emirates.