Betalt samarbete med Flightright
Det här är en frågeställning jag själv har haft anledning att fundera över både en och två gånger under de senaste veckorna. Jag drabbades nyligen själv av ett inställt flyg med Emirates från Krabi – Stockholm via mellanlandning i Dubai och kunde då välja mellan två alternativ.
- Begära hjälp med ombokning (”rebooking”) eller
- Begära att få pengarna för flygbiljetterna tillbaka (”refund”)
Utöver detta kan jag ha viss rätt till kompensation från mitt försäkringsbolag, men det behöver jag ta direkt med dem och inte flygbolaget. Om det däremot hade gällt ett inställt flyg inom Europa (EU) finns tydliga och ganska fördelaktiga regler för mig som passagerare. Låt oss ta en titt!
Ersättning för inställt flyg inom Europa: vilka rättigheter har jag som passagerare?
#1. Ersättning för inställt flyg inom EU
Har du någon gång drabbats av ett inställt flyg inom EU utan att flygbolaget har informerat om flygändringen inom 14 dagar före avgång? I så fall kan du som passagerare ha rätt till en ersättning på mellan 250-600 euro, detta i enlighet med EU:s regler för flygpassagerares rättigheter. Några viktiga saker att känna till om inställt flyg ersättning:
- Du kan få upp till 600 euro i ersättning beroende på flygsträcka.
- Du kan begära ersättning retroaktivt upp till tio år efter det inställda flyget.
- Vid väntetider på två timmar eller mer kan du ha rätt till viss ersättning för mat, dryck, transport och hotell.
#2. Bra att tänka på om ditt flyg blir inställt
Om du drabbas av ett inställt flyg (det lär hända förr eller senare) finns några åtgärder du kan göra för att underlätta processen att begära ersättning.
- Spara all dokumentation: Spara allt från boardingkort till e-biljetter och konversation med flygbolaget. Om du inte har några digitala bevis kan du begära kopior från det aktuella flygbolaget. Spara också bekräftelsen på att flygbolaget faktiskt ställt in flyget – samt orsaken till det (tex strejk eller tekniska fel). Glöm heller inte att spara kvitton och underlag för alla extra utgifter du haft!
- Begär hjälp på plats: Kom ihåg att ingen lär söka upp dig och berätta vilka rättigheter du har som passagerare. Här gäller det att vara framåt och fråga om hjälp på plats. Vid förseningar på två timmar och mer kan du nämligen ha rätt till mat, dricka och annan transport (tex buss etc), men också hotellövernattning. Och åter igen – glöm inte att spara alla kvitton!
#3. Vill du slippa driva ärendet själv?
Vill du slippa att driva ärendet själv går det att ta hjälp av professionella aktörer som exempelvis Flightright för att driva ditt ärende mot flygbolagen. De har stenkoll på processen och sköter all kommunikation med flygbolaget.
##4. Slutsats?
Glöm inte att ta reda på vilka rättigheter du har som passagerare om ditt flyg är inställt. I bästa fall kan du nämligen få ett välkommet tillskott till din framtida resebudget!
Inlägget är skrivet i betalt samarbete med Flightright. Följ mig gärna på Instagram under ”Resfredag” för uppdateringar i realtid! Författare och foto: Annika Myhre/Resfredag.se
